Parámetros operativos configurados
- Logs de aplicación (orientativo): 90 días
- Registros de auditoría / soporte (orientativo): 365 días
- Gracia tras baja de workspace antes de purga (orientativo): 30 días
Cifras editables por superadmin en Plataforma → Gobernanza. La narrativa legal definitiva la valida tu área jurídica.
Política de retención de datos (propuesta técnica-operativa)
Objetivo
Definir plazos orientativos de conservación alineados a finalidades del servicio y obligaciones legales. Los valores numéricos configurados en Plataforma → Gobernanza son la referencia para soporte y documentación; la narrativa legal definitiva la valida el área jurídica.
Categorías
- Datos de cuenta y CRM (workspace activo): mientras dure la relación contractual y el workspace no solicite borrado, salvo obligación de conservar (p. ej. fiscal).
- Registros de aplicación y logs de seguridad: plazo acotado para investigación de incidentes y cumplimiento; ver días configurados (logs de aplicación / auditoría).
- Workspace dado de baja: período de gracia para exportación o recuperación ante error; después, eliminación o anonimización según procedimiento interno (ver días de gracia configurados).
- Backups: conservación acorde al proveedor cloud; restauración no debe reintroducir datos que debieron borrarse salvo requisito legal.
Acciones técnicas (roadmap)
- Job o proceso documentado de purga tras baja definitiva de workspace.
- Lista de exclusiones (datos que la ley impide borrar hasta cierto plazo).
Coordinar con Legal y DevOps antes de prometer plazos a clientes.